las 10 claves de la gestión de personal

28 febrero 2019 María Alcaraz

La gestión de personal es clave en toda empresa. No sólo hay que gestionar lo que viene sino que hay que saber hacerlo bien. Las personas, el equipo, son el activo más valioso de todo negocio. Si está mal gestionado se sentirán mal, incómodos y descontentos con la empresa. A partir de aquí, las consecuencias para el negocio pueden y serán, absolutamente desastrosas. ¿Cómo conseguir una gestión de personal exitosa? Con 10 claves que cambiarán el escenario de tu empresa.

¿Por qué necesitas una gestión de personal cuidada y óptima?

En tu empresa, en tu negocio, tu personal es lo más importante. Actualmente, y mientras las máquinas no nos desbanquen absolutamente, necesitamos personas para trabajar. Más o menos cualificadas, con más o menos responsabilidad, todos son importantes.

Y que todo funcione correctamente, es lo que conseguirá que tu negocio ruede hacia el éxito. Si el equipo no está contento y satisfecho, si siente que la empresa no le respalda, su motivación bajará hasta el suelo y por ende, la productividad se verá fuertemente afectada.

Es fundamental realizar, a la escala que tu empresa lo necesite, una correcta gestión de personal. Siempre hay que atender a las necesidades de los empleados y tenerlos en consideración. Se intentará dar solución a todo lo que puedan requerir y si no es viable, ofrecer opciones y explicaciones.

El empresario que considere que su equipo son “un dolor de cabeza”, que solo le dan problemas y que incluso sienta que pagar sus nóminas es malgastar el dinero, está enviando a su negocio al mas absoluto fracaso. Un buen líder sentirá que el día de pago de nóminas es un buen día porque habrá valorado el trabajo de sus empleados y sentirá que eso, lo que le han dado, merece una compensación.

Invertir en la gestión de personal es asegurarse que tu empresa funcionará cada vez mejor. Lo que dediques a esta gestión de personal dependerá de la envergadura de tu empresa. Cuanto más personal tengas, más recursos tendrás que emplear en la gestión de personal porque más equipo tendrás. Pero siempre irá directamente relacionado con los resultados que tú quieras obtener.

Las 10 claves para una gran gestión de personal

1. Tu equipo – tu mejor cliente:

Siempre, tu equipo, es tu mejor cliente y también tu mejor comercial. Tu equipo es el primero que debe probar tus productos / servicios y escuchar sus opiniones te dará gran luz para saber por donde tirar.

Además, piensa en su satisfacción y en cómo se sentirá utilizando lo que vendes. Pero si algo tienes que pensar al considerar a tu equipo como “cliente interno” es que tienes que escuchar y atender a sus necesidades. Un cliente insatisfecho es una mala imagen para tu marca, imagina si además, trabaja para la marca en cuestión. Su valoración tendrá mucho más peso.

2. Un nuevo escenario profesional:

Es importante hacer la transformación de los escenarios profesionales. Se acabaron los jefes tiranos, que sólo piensan en ellos y en el beneficio de la empresa por encima de todo y de todos. Hay que ir rotando (y cada vez más rápido) hacia una empresa saludable, en la que el empleado se sienta confortable, cómodo y satisfecho. Así es como él dará lo mejor de sí mismo y la empresa será la beneficiada.

Quién aún piense que el jefe siempre lleva la razón o actúa bajo el yugo de “yo soy el jefe – cliente” está destinado a fracasar. Porque cambiará de empleado pero el problema persistirá. Si tu equipo está bien, gana la empresa.

3. Un cuadro de mando útil:

En ese nuevo paradigma profesional por supuesto hay que tener cuadros de mando. Pero no bajo la tiranía sino bajo la necesidad de saber a quién se reporta, quién toma la última decisión y quién asume responsabilidades. Es necesario tener una jerarquía que sepa siempre cual es su lugar, sus funciones y sepan representar su papel de forma positiva para todos.

4. Recursos a proporcionar:

Los recursos dentro de la empresa también hay que tenerlos muy en cuenta. Comprar una nueva máquina o un nuevo ordenador es una inversión que retornará en mayores beneficios para la empresa. No es un premio al trabajador.

 El ejemplo más claro es que una persona que se dedique a la contabilidad de la empresa, necesitará una calculadora. Si no se la das, tendrá que hacer las cuentas a mano, irá más despacio y además, con errores. Atiende a las necesidades de materiales y recursos que te haga tu equipo. Estudia el por qué y qué beneficios aporta al trabajo y la productividad.

5. Anticipación a las situaciones internas:

Un buen gestor de personal de una empresa tiene que trabajar la anticipación. No pueden venirle las situaciones cuando ya están generando problemas. Tiene que conocer a la perfección su empresa, lo que está ocurriendo y prever posibles inconvenientes para saber reaccionar rápido y con decisión.

6. Escucha activa del equipo:

Sea acabó la era de no contar con el equipo. Hay que escuchar “activamente” y atender plenamente a lo que están transmitiendo.

Además, escuchar de forma activa al equipo incluye que en la medida de lo posible, implementaremos sus requerimientos y necesidades. Tener en cuenta lo que nos dicen, piden, necesitan, proponen.

7. Todos somos RRHH:

En la gestión correcta de personal hay que añadir el transmitir a todos los miembros de la organización que todos hacemos recursos humanos. Esto no significa ser chivos expiatorios sino que todos debemos velar por la buena relación entre compañeros, ayudar a crecer como equipo, etc.

Si todos trabajamos con el objetivo común de sentirnos responsables del equipo, el fruto será mejor.

8. Desarrollo y formación de empleados:

No todo en la vida es cuestión de dinero. La retribución económica es vital, obviamente pero la formación a los empleados, cuenta y mucho. Motivación a través de formación es una apuesta segura para ellos y para la empresa. Ganas doblemente con ello. Conseguirás que se sientan valorados, aumentar su motivación y además, que lo que aprendan en la formación que proporcionas, retorne a la empresa.

9. Turnos y horarios saludables:

Entendemos que hay empresas en las que hay que realizar una serie de turnos que no son siempre los más deseados. Pero hacer turnos no significa crear una guerra interna ni “maltratar” a tus empleados.

Genera turnos saludables, intentando atender a las necesidades de la empresa pero también de los individuos. Implementa generador de turnos de trabajo que te ayuden a realizar esta tarea de forma más ágil y fácil. Plain será tu aliado e incluyendo los parámetros determinantes para tu negocio, tendrás plannings de turnos hechos al instante.

10. Gestión de proyectos efectiva:

Por último, si quieres que tu gestión de personal sea excelente, debes atender a cómo gestionáis los proyectos tanto internos como externos. Si los proyectos no salen, si se bloquean, si nadie o alguien no sabe qué tiene que hacer, cómo y cuándo, todo será un auténtico caos y comenzarán los problemas entre las personas del equipo.

Todo cuenta en la gestión de personal de una empresa y es responsabilidad de todos que sea saludable y óptima. Trabajar esta área te ayudará a crear una empresa mejor y más feliz y eficiente.