Cómo gestionar los recursos humanos de una empresa

gestión recursos humanos

Los recursos humanos de tu empresa son una pieza clave para que todo funcione. Si quieres vender más, tener más clientes, que tu negocio crezca… Empieza por el principio y eso es, cuidando a tu equipo. ¿Cómo? Con una correcta gestión de los recursos humanos.

Olvídate de intentar que tu negocio vaya un paso más allá si no estás poniendo atención en los recursos humanos. Tu equipo es tu mejor y más valioso activo así que, dedica tiempo, dinero y lo que sea necesario para conseguir que cada empleado se sienta motivado y feliz.

¿Por qué un empleado tiene que ser feliz en su trabajo – tu empresa? Porque si no, jamás trabajará a gusto y se convertirá en “hacer lo mínimo viable”. Si piensas que tratar bien a tu trabajador para conseguir su felicidad es un error porque es “su obligación” darlo todo por tu negocio, estás en el camino más equivocado hacia el éxito.

Si tu empleado es feliz, el más beneficiado siempre, serás tú. Esta teoría está tan comprobada actualmente que ya hay empresas que tienen instaurada la figura del Gefe de la Felicidad. Personas – profesionales que velan por la felicidad del trabajador dentro del esquema de la organización. No van a perseguir los números – ventas sino que el empleado trabaje a gusto encontrando un equilibrio entre sus necesidades y las de la compañía.

Ser productivo, beneficia a la empresa. Se es más productivo si se es más feliz. Y al final, todo repercute en el trabajo diario, en la implicación, en la creatividad y en las ganas. No se pueden forzar según qué actitudes sino que salen a partir de nuestro estado emocional. Cuida de tus empleados y comienza por una inteligente gestión de los recursos humanos de tu compañía.

Qué son los recursos humanos de una empresa

El departamento de recursos humanos a veces es el “cajón desastre” de toda empresa. Lo que no se sabe quién lo debe hacer y concierne a los empleados, termina cayendo en recursos humanos (como organización de viajes, eventos, etc…). Esta actitud es un error si para atajar estas actividades se descuidan las verdaderamente importantes y clave de este departamento.

Recursos Humanos, como su propio nombre indica atiende a todos los recursos humanos, es decir las personas, que están en la compañía. Recursos humanos es el departamento que vela porque todo funcione a la perfección para con cada individuo. Que los trabajadores estén bien, que estén a gusto, que encuentren un espacio en el trabajo en el que poder compartir su situación y necesidades. Que se sientan escuchados y sobre todo, integrados.

Se dice según la filosofía más potente que es fundamental el sentimiento de pertenencia. Si un empleado no se siente parte de la compañía, es imposible que esté a gusto y sea feliz. De ahí la importancia del departamento de recursos humanos.

Funciones habituales del departamento de recursos humanos

El día a día del departamento de recursos humanos está realmente muy determinado por las funciones que deben desarrollar. Ellos, que son los especialistas en redactar los roles y tareas de cada empleado, sabrá a la perfección qué es aquello que ellos (los integrantes del dpto.) deben hacer y qué no. Habrá tareas del día a día y otras que sólo se acatarán en momentos puntuales.

  • Disponibilidad: estará disponible siempre que el empleado lo necesite y mediará entre él y la empresa.
  • Objetividad: en esta mediación entre empleado y empresa no deberá tomar partido (a no ser que la empresa se lo pida para poder entender la situación y tomar decisiones) entre ninguna de las partes. Es decir, debe primar la objetividad y no defender a ninguna parte. Si los empleados sienten que tienen un dpto. de recursos humanos partidista de la empresa, no habrá confianza y su trabajo se convertirá en una extensión de la dirección. Igualmente, si la dirección percibe que es partidista de los empleados, lo que transmita tampoco será tomado en cuenta.

*Un dpto. de recursos humanos no es el perrito faldero de la dirección ni un miembro del comité de empresa.

  • Gestión de crisis: un departamento de recursos humanos tiene que estar muy capacitado para saber gestionar situaciones difíciles entre personas. La dirección está compuesta por personas y el equipo de trabajo, también. Puede darse una huelga, un incidente grave… Y recursos humanos tiene que saber gestionar ese momento de tensión y llevarlo a una resolución positiva.
  • Velar: si hay una palabra que defina bien a un departamento de recursos humanos (o persona responsable de estas tareas) eso es, velar. Velará por los empleados, por la dirección y por la empresa. Que todos estén bien es su mayor cometido.

Cómo gestionar los recursos humanos de tu empresa

La gestión del departamento de recursos humanos no es tarea fácil. Ante todo y sobre todo porque hay que recordar que tratarán siempre con personas. Cada una con sus “cositas”, con sus problemas, con sus necesidades y objetivos. Lo fundamental es tener bien establecidas las claves para poder trabajarlas y ponernos manos a la obra sin que se convierta en una batalla campal.

Formas de gestionar este departamento hay muchas pero las hemos centrado en 4 pilares que consideramos fundamentales:

Orden:

El caos es el mayor enemigo de todas las empresas. Un departamento o persona de recursos humanos tiene que empezar (y repetirlo cada cierto tiempo) por poner orden. Debe trabajar bien, con las alfombras levantadas y todo puesto en su sitio. Que no haya sobresaltos.

Comunicación:

Hay que establecer los canales de comunicación correctos entre empleados – recursos humanos – dirección y viceversa. Si no se crean estos canales, el caos y desorden volverán en un abrir y cerrar de ojos. Si es por email, si es por chats internos, por notificaciones o por memorándums… Lo que se decida pero que se que creen los canales de comunicación adecuados y que empleados y dirección se sientan “escuchados” e informados por la otra parte.

Protocolos:

Para mantener el orden y también trabajar de forma productiva y coherente hay que crear protocolos de trabajo. Por ejemplo, a la hora de crear los turnos de trabajo, mucho mejor tener una herramienta como Plain que ayude a que esta tarea sea más eficiente y eficaz. También para la gestión de proyectos es importante hacerse con soluciones que ayudarán a todos a sacar lo mejor de ellos mismos y a que los proyectos se finalicen de forma exitosa. Aquí billage será seguro, el mejor aliado. Lo importante es crear protocolos de trabajo.

Análisis de situación:

Y por último pero no menos importante, realizar cada cierto tiempo, análisis de la situación. Pero no sólo de lo que se ve sino que cuando hay personal implicado, hay que indagar de forma sutil para conocer la realidad del equipo.

Ahora ya sabemos un poco más de la gestión de recursos humanos. Llevarla a otro nivel es solo tu responsabilidad. Todos trabajaréis más y mejor.

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