¿Qué es el salario emocional?

03 octubre 2023 María Alcaraz

El salario emocional asciende puestos en importancia a la hora de decidir aceptar o declinar una oferta laboral. Y es que aunque la retribución económica sigue liderando los factores decisivos, la realidad es que como empleados queremos sentirnos bien y para ello, se tienen en cuenta muchos otros puntos. Unos aspectos en los que las empresas tienen que profundizar no sólo para conseguir el mejor candidato sino por ofrecer un espacio saludable y confortable en el que trabajar en pro de la productividad.

A día de hoy, el salario emocional es clave para cualquier empleado sobre todo llegada una franja de edad y una posición que permite elegir. Acudir a un espacio de trabajo agradable, rodearse de personas que alimentan la creatividad o participar de un grupo en el que se fomenta el trabajo colaborativo es primordial para muchos profesionales.

Todos los aspectos incluidos en el salario emocional son de gran importancia y tienen un valor brutal para el empleado y por ende, para la empresa. Según estudios realizados por importantes empresas del sector del recruitmen y recursos humanos, “el 40% de los empleados españoles renunciaría a una subida de sueldo a favor de medidas de impacto emocional – no salarial para la empresa”* (fuente: Sodexo). *Siempre teniendo en cuenta claro la situación de cada empleado.

Sea como sea, el vínculo emocional que un trabajador genera con la empresa es vital para que se desarrolle lealtad, compromiso y confortabilidad. De ahí, el resto vienen derivados como la productividad, creatividad e iniciativa.

¿Qué es exactamente el salario emocional, cómo se puede implementar en una empresa y qué beneficios aporta para empleados y negocio? Descubrirlo y analizarlo es el primer paso para ponerlo en marcha y ejecutarlo en la empresa.

¿Qué es el salario emocional?

El salario emocional es la parte de la compensación total que los empleados reciben por su trabajo que se enfoca en satisfacer las necesidades emocionales y psicológicas. Es el complemento percibido a la retribución económica y que constituye la totalidad del salario (dinero + especies).

Es un concepto más etéreo basado en otros aspectos de gran valor que se percibe como salario además del dinero. Está pensado para aportar un extra que no se puede sustituir por retribución económica y que aporta inmensa satisfacción a los empleados. La parte emocional está cada vez mejor valorada y más posicionada positivamente por lo que empresas y trabajadores buscan implementarla en su día a día y jornada laboral.

Todo parte del reconocimiento que se tiene actualmente de que los empleados son personas antes que trabajadores y por lo tanto tienen necesidades más allá de lo material. Buscar y aportar un ambiente de trabajo más gratificante y enriquecedor es necesario para todos.

Componentes del salario emocional

El salario emocional está compuesto por diferentes ingredientes que lo hacen único, especial y muy codiciado por los empleados. No vale cualquier cosa que se le ofrezca al empleado. Tiene que tener valor para ellos y aportar un bienestar emocional considerable. Entre los más habituales y que más éxito tienen entre los requerimientos de los empleados están:

• Cultura Organizacional: Una cultura de trabajo saludable y positiva que fomente la colaboración, el respeto mutuo y la inclusión. Los empleados desean sentirse parte de una comunidad en la que pueden crecer y desarrollarse.
• Equilibrio entre trabajo y vida personal: La flexibilidad laboral, como la opción de teletrabajo, horarios flexibles o la posibilidad de tomar días libres cuando sea necesario, contribuye significativamente al bienestar de los empleados.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades que permiten a los empleados avanzar en sus carreras dentro de la empresa. Los programas de mentoría y el acceso a recursos de aprendizaje son ejemplos de esto.
• Reconocimiento y Feedback: Los elogios y el reconocimiento por el trabajo bien hecho son vitales para la moral y la motivación de los empleados. Además, el feedback constructivo ayuda a los empleados a mejorar y crecer en sus roles.
• Beneficios sociales: Los beneficios no monetarios, como programas de bienestar, seguros médicos, planes de retiro y asistencia para el cuidado de la salud, pueden ser altamente valorados por los empleados.

Beneficios del salario emocional

No cabe ninguna duda que el salario emocional aporta importantes beneficios para el empleado que lo recibe pero, también para la empresa que lo proporciona. Ya se sabe que trabajadores contentos, mejores ventas. Todo influye para que un negocio funcione mejor y por supuesto, cómo se encuentre su mejor activo, el humano, es fundamental.

El salario emocional realmente aporta muchísimos beneficios que deben ser siempre considerados. Un empleado que tiene sus necesidades cubiertas económicamente (y bien cubiertas) y se siente en cuanto a retribución dineraria bien pagado, requerirá de otros aspectos para considerar estar y permanecer en ese puesto de trabajo. Esto es lo que esperará de lo denominado, salario emocional. ¿Por qué es ahora tan importante, los empleados lo valoran tanto y las empresas se esfuerzan por ofrecerlo? Por sus beneficios. A continuación los más relevantes, los que mejores resultados obtienen y los mejor valorados por los empleados.

Beneficios del salario emocional para el empleado

• Mejora en la satisfacción laboral y bienestar emocional: Cuando los empleados se sienten valorados y apreciados, su satisfacción laboral aumenta, lo que a su vez tiene un impacto positivo en su bienestar emocional. Esto se traduce en una mayor felicidad en el trabajo y en la vida en general.
• Reducción del estrés y el agotamiento: El salario emocional también puede ayudar a reducir el estrés y el agotamiento. Los empleados que reciben apoyo emocional y tienen un equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal tienden a experimentar menos estrés y agotamiento.
• Incremento en la motivación y el compromiso con la empresa: Cuando los empleados sienten que sus esfuerzos son reconocidos y recompensados emocionalmente, se vuelven más motivados y comprometidos con su trabajo y la misión de la empresa.
• Fomento de un equilibrio entre vida personal y profesional: El salario emocional puede incluir políticas de flexibilidad laboral que permiten a los empleados equilibrar sus responsabilidades laborales y personales de manera más efectiva, lo que contribuye a una mejor calidad de vida.
• Aumento de la productividad: Cuando el empleado está feliz, contento, descansado y se siente valorado así como partícipe de la empresa, su foco es mucho mayor. La productividad irá en aumento según el grado de satisfacción del empleado. Y la productividad en buenos niveles es algo beneficioso para el empleado que se sentirá más satisfecho consigo mismo.

Beneficios del salario emocional para la empresa

Uno de los puntos importantes del salario emocional es que sus beneficios son bidireccionales. No es algo en lo que la empresa invierta exclusivamente por el bien de sus empleados (que también estaría bien). La compañía que lo implemente va a tener un retorno de la inversión por así decirlo. ¿Cuáles?

• Atracción y retención de talento: Las empresas que ofrecen un salario emocional sólido son más atractivas para los candidatos y tienen una mayor capacidad para retener a su talento existente.
• Aumento de la productividad y la creatividad: Los empleados motivados y comprometidos tienden a ser más productivos y creativos en su trabajo, lo que beneficia directamente a la empresa en términos de resultados (ventas) y competitividad.
• Reducción de la rotación de personal y costes de reclutamiento: Cuando los empleados están satisfechos y comprometidos, la rotación de personal disminuye, lo que ahorra a la empresa costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos empleados.
• Mejora de la reputación de la empresa en el mercado laboral: Las empresas que priorizan el salario emocional tienden a desarrollar una reputación positiva en el mercado laboral, lo que facilita la atracción de talento de alta calidad.

 

Por lo tanto, el salario emocional es no sólo positivo para el empleado sino para ambas partes. Es hoy en día una acción y aporte fundamental que los departamentos de recursos humanos deben tener muy en cuenta.

La relación entre el salario emocional y la productividad

Por supuesto, llegados a este punto, no hay duda de que el salario emocional es fundamental para todos los empleados y por lo tanto, para las empresas. Ya hay diferentes estudios disponibles que han analizado en profundidad el impacto que tiene el salario emocional sobre los empleados, su actitud y su eficacia en el trabajo. Las conclusiones son claras y concisas ya que se determina de forma contundente que un mejor salario emocional incurre directa y positivamente en la productividad y eficiencia de los trabajadores. Algo que se ve reflejado en los resultados finales de la compañía.

Así, de esta manera, el círculo trabajador – empresa – resultados se fortalece y los objetivos se consiguen de forma más rápida con mayores índices de calidad. De hecho, según el estudio State of the Global Workplace (Gallup), cuanto mayor es el compromiso de los empleados, la rentabilidad aumenta en un 21% y la productividad en un 17%.

Es importante advertir en este punto en el que se trata la importancia del salario emocional que ahora es más relevante que nunca para los empleados y las empresas. El nivel de estrés ha aumentado de forma exponencial en los últimos años, disparado desde la pandemia de Covid19. Y por más acciones que se tomen y medidas que se implementen, parece muy complicado disminuirlo.

Por esto, el salario emocional ahora es más importante que nunca. El bienestar de los empleados es fundamental para conseguir que puedan bajar el estrés y enfocarse en sus tareas con salud y confortabilidad. La empresa debe pensar en el conjunto y de ahí, bajar a cada uno de sus empleados para ayudarles a estar mejor.

Aspectos clave del salario emocional

Para continuar e implementar una estrategia de salario emocional en las empresas es fundamental tener claro cuáles son los aspectos clave que deben contener. Cualquier cosa no es apostar por el salario emocional sino dar otras cosas además de dinero que pensamos que contentarán al empleado. Hacerlo así, sin criterio generará en el equipo el efecto contrario ya que se percibirá como “dar limosna o caramelos para contentar”.

El salario emocional debe estar muy bien estudiado y sobre todo, estructurado a partir de un análisis de los empleados, sus necesidades y sus requerimientos para aumentar su satisfacción en el trabajo. No va a aportar lo mismo la flexibilidad a una persona con hijos que a una persona que quiera turno rotativo. Tampoco tiene el mismo impacto la formación en un perfil junior que en uno senior. O por supuesto, eventos sociales a los que la empresa pueda invitar serán recibidos de una manera para los empleados de una franja de edad mientras que para otros, puede suponer una obligación y algo tedioso (efecto contrario).

Por lo tanto, hay que tener muy en cuenta la configuración de nuestro equipo antes de lanzar beneficios considerados como salario emocional. Entre todos los disponibles y el amplio abanico que hay para poder trabajar sobre ello, sí hay algunos aspectos comunes que se pueden y deben tener en cuenta para implementar:

Flexibilidad horaria y conciliación familiar

Todo el mundo quiere y valora positivamente la flexibilidad horaria y por supuesto, la conciliación familiar y/o la personal en general. No se debería premiar de ninguna manera extraordinaria a los empleados con hijos frente a los que no lo tienen (ya que esto es una elección personal) pero sí, proporcionar políticas de flexibilidad horaria para todos.

Para un empleado su necesidad es estar con sus hijos y para otros, ir a estudiar y/o hacer deporte. Nada es más o menos importante. Todo debe ser tratado igual. Por lo tanto, lo importante es trabajar políticas y cuadrantes de turnos flexibles a los que todos puedan acogerse.

Lo más fácil es cambiar la mentalidad de la empresa. Ya estamos muy alejados de considerar que lo importante es estar en la oficina durante un horario determinado. Lo que debe imperar siempre (en la medida que el puesto y rol de trabajo lo permita) tener las tareas realizadas en tiempo y forma. A partir de ahí, la flexibilidad debería imperar.

En trabajos en los que la presencia sea fundamental, hay que esforzarse por proporcionar cuadrantes de turnos asequibles para todos y que puedan permitir la conciliación personal.

Ni que decir tiene que la gestión de las las vacaciones y ausencias de los empleados con sumo respeto y percibir que son una necesidad para ellos y para la empresa, es fundamental. A la hora de realizar turnos se tomará muy en cuenta las propuestas de los empleados.

Formación continua y desarrollo profesional

La ambición es un valor que todos tenemos en mayor o menor medida. Es necesaria para la empresa porque ayuda a que los empleados quieran llegar más lejos. Ayudarles en este cometido es fundamental y la mejor forma de hacerlo es ofreciendo programas de formación continua y desarrollo profesional.

De hecho, este aspecto del salario emocional es uno de los que más retorno tiene para la empresa. Si un empleado quiere formarse, el aprendizaje adquirido será repercutido directamente en su trabajo y por ende, en la compañía. Además, se sentirá más empoderado, creativo y agradecido aumentando así su vínculo y compromiso.

Bienestar físico y emocional en el trabajo

Si estamos hablando de salario emocional no podemos dejar de lado todo lo que implica “bienestar físico y emocional dentro del trabajo”. Estar bien físicamente es primordial para “aguantar” con éxito una buena jornada de trabajo. Proporcionar espacios y soluciones enfocadas al ejercicio físico ayudará de forma notable al bienestar general de la persona.

Está más que estudiado y comprobado que el ejercicio físico ayuda a controlar el estrés, baja el cortisol, aumenta la serotonina y proporciona un sin fin de beneficios para la salud. Los empleados necesitan relajar la mente para poder volver a ser productivos. El ejercicio es fundamental y se necesita.

Derivado de un bienestar físico, está el bienestar emocional. Y es que todo va ligado. Quien no está a gusto con su cuerpo, quien siente dolores y molestias… será un perfil incómodo para él mismo y para el equipo. Y el espacio general lo percibirá. Esto va a repercutir en un ambiente complicado y duro. Es lo que se necesita evitar con el trabajo en pro del bienestar emocional.

Se pueden implementar dinámicas de coaching, motivación, team building o incluso, facilitar terapia y acompañamiento psicológico subvencionado para quien lo necesite. Una buena salud comprende el espectro físico, mental y por supuesto, emocional. Y los empleados son un todo.

Implementación efectiva de estrategias basadas en el salario emocional

Ya está claro que una empresa necesita implementar estrategias en pro del bienestar de los empleados y aumentar por ello el salario emocional que se les otorga. ¿Cómo se pone en práctica en el día a día? Estos tres puntos son la casilla de salida para poder avanzar en este terreno:

Identificar las necesidades emocionales de los empleados: La comunicación abierta y la retroalimentación constante son clave para comprender las necesidades emocionales de los empleados. Encuestas de satisfacción, evaluaciones de desempeño y reuniones individuales son herramientas útiles para esto.

Ejemplos de programas y políticas: Estudiar otros ejemplos de programas de salario emocional que ya estén funcionando y que incluyen estrategias de reconocimiento, políticas de flexibilidad laboral, oportunidades de desarrollo profesional y programas de bienestar en el lugar de trabajo.

Seguir consejos para adaptar estas estrategias: Es importante personalizar las estrategias de salario emocional a la cultura y valores de la empresa. No existe un enfoque único que funcione para todas las organizaciones, por lo que es esencial personalizar las iniciativas. En este punto un buen acompañamiento será clave. Profesionales del business coaching suelen ser de gran ayuda.

 

Medir y evaluar su impacto

Nada sirve ni tiene sentido si no se mide, evalúa, analiza y sobre ello, se extraen conclusiones y nuevas acciones a ejecutar. En el caso del salario emocional es igual. Es imprescindible conocer la percepción de los empleados con esta retribución para así saber el impacto que está teniendo cada acción. En este sentido, el salario emocional se mide a través de diferentes acciones y se lleva a cabo de la siguiente manera con herramientas y métricas:

Encuestas de satisfacción de empleados: Las encuestas son una forma fundamental de recopilar información sobre el nivel de satisfacción y compromiso laboral de los empleados. Pueden incluir preguntas relacionadas con la percepción de reconocimiento, equilibrio entre vida personal y laboral, desarrollo profesional y otras áreas del salario emocional. Los empleados califican en ellas su satisfacción en una escala o proporcionar comentarios detallados.

Índices de participación: Estos índices miden la participación de los empleados en programas y actividades relacionados con el salario emocional, como programas de voluntariado, grupos de recursos para empleados o capacitación en desarrollo personal. Un aumento en la participación puede ser un indicador de un salario emocional saludable.

Métricas de rotación de personal: El seguimiento de las tasas de rotación de personal puede ayudar a identificar problemas relacionados con el salario emocional. Si una empresa experimenta una alta rotación de personal, puede ser un signo de que los empleados no se sienten emocionalmente comprometidos o satisfechos.

Indicadores de productividad y rendimiento: Evaluar el rendimiento y la productividad de los empleados antes y después de implementar estrategias de salario emocional puede proporcionar información valiosa sobre su efectividad. Las métricas como la calidad del trabajo, la velocidad de ejecución y la cantidad de proyectos completados son ejemplos relevantes.

Encuestas de retroalimentación y entrevistas individuales: Además de las encuestas de satisfacción, las entrevistas individuales con los empleados pueden ser una herramienta poderosa para obtener información detallada sobre sus necesidades emocionales. Estas conversaciones permiten a los empleados expresar sus pensamientos y sentimientos de manera más abierta, lo que puede llevar a mejoras más específicas.

Segmentación de datos: Una práctica recomendada es segmentar los datos de las encuestas y otras métricas según grupos de empleados. Esto puede incluir divisiones por departamento, antigüedad en la empresa, nivel de experiencia, entre otros. La segmentación ayuda a identificar áreas específicas donde se pueden hacer mejoras y personalizar las estrategias de salario emocional para satisfacer las necesidades únicas de cada grupo.

Establecer objetivos y metas: Tras recopilar datos sobre el salario emocional, es esencial establecer objetivos y metas claras. Esto podría incluir la reducción de la rotación de personal en un cierto porcentaje o el aumento en la satisfacción laboral en un período determinado. Estos objetivos proporcionan una dirección clara y ayudan a evaluar el progreso.

Evaluación continua y ajustes: La medición del salario emocional no es un proceso único; debe ser continuo. Las empresas deben revisar regularmente los datos, evaluar el impacto de las estrategias implementadas y realizar ajustes según sea necesario. Esto garantiza que el salario emocional siga siendo efectivo a medida que evolucionan las necesidades de los empleados y la empresa.

Concluyendo, medir y evaluar el salario emocional es una parte esencial de su implementación efectiva. Utilizando herramientas como encuestas, entrevistas y métricas de desempeño, las empresas pueden comprender mejor el impacto de estas estrategias y realizar mejoras continuas para beneficiar tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.

 

El salario emocional consigue avanzar posiciones en la carrera de los recursos humanos. Una gestión eficaz de personas pasará sin ninguna duda por crear políticas y programas en los que el salario emocional se tenga muy en cuenta. Lo primero que se puede hacer para establecer las bases es contar con un programa – software de gestión de personas, tunos de trabajo – ausencias y vacaciones. Con Plain, la gestión del departamento será más fácil y además se extraen métricas en tiempo real. Un dato fundamental para conocer al equipo y de ahí, diseñar un plan de salario emocional totalmente personalizado. Si quiere probarlo, ahora es el momento.