Recursos humanos: definición

06 mayo 2020 María Alcaraz

RRHH o Recursos Humanos, cuántas veces los nombramos y acudimos a ellos sin ni siquiera saber realmente lo que gestionan y hasta donde llegan sus funciones. El departamento de recursos humanos de una empresa representa para todos los empleados desde los salvadores para nuestra situación personal – profesional hasta la amenaza más potente (porque son los que ejecutan los despidos) pasando por enlace de comunicación con la dirección y hasta secretarias que hacen papeles y documentación que necesitemos. Recursos humanos vale para todo… O eso creemos. ¡Conozcamos realmente quiénes son y qué hacen! Así podremos pedir y reclamar lo adecuado y buscar otras vías para el resto de gestiones.

Recursos humanos: la definición exacta

El departamento de recursos humanos de una empresa es el que gestiona, dentro de la compañía, todo lo referente y relacionado con las personas que trabajan en ella. Si hay una gestión, un trámite o una situación determinada que incluya el ámbito personal de un empleado, recursos humanos deberá intervenir.

Su área de actuación es muy amplia y pueden acometer funciones tales como.

• Contratación de personal – selecciónn
• Despido de personal
• Bienvenida del personal cuando llega a la empresa
• Formación
• Planes de promoción interna
• Documentación: nóminas, contratos, indemnizaciones
• Enlace de comunicación entre dirección y personal
• Gestión de la comunicación interna de la empresa (junto al dpto. de comunicación)

Conclusión: el departamento de recursos humanos es el departamento que trabaja por y para los empleados de la empresa. El equipo humano de la compañía son sus clientes y debe velar por ellos ayudándoles en aquello que consideren necesario para que, como bien paralelo, la empresa crezca con solidez (y es que todos sabemos a estas alturas que el mejor valor de una empresa es su equipo humano, sus personas que la componen).

RRHH, las siglas que todos usamos y conocemos refiere al término utilizado siempre para este departamento, recursos humanos un término que para los profesionales de esta área parece estar desfasado y están solicitando cambios hacia algo más “evolucionado” como gestión de personas o la última aparición “happiness departament” ya que buscan la felicidad del equipo.

Recursos humanos… Imprescindibles

Actualmente la gestión de personas a nivel empresarial es más importante que nunca. Hemos evolucionado hasta detectar que cómo tratamos a nuestro equipo y el desempeño que hacen de sus funciones es lo que nos ayudará a hacer crecer a nuestra empresa de una manera determinante.

Si nuestro equipo no está feliz, satisfecho y contento con su puesto, retribución, trato o cualquier otra área hay que trabajarlo en pro de la mejora y los que están preparados para ello son los profesionales de los recursos humanos.

Hay que recordar en todo momento que somos personas, da igual el cargo que ostentemos y que además, tenemos vida personal que afecta a nuestro rendimiento profesional y eso, hay que saber tratarlo.

Además, el equipo de recursos humanos vela por los intereses de la empresa para con sus empleados y se asegura de que los valores y la esencia de la compañía son entendidos y seguidos por todos para que así se reme en el mismo sentido.

¿Recursos humanos o mi superior directo?

Los departamentos de recursos humanos están muy bien delimitados cuando la compañía es mediana y/o grande. En empresas pequeñas este rol está dividido según las funciones o acciones que hay que ejecutar entre el propio Ceo (contrataciones – despidos), el personal de administración si hay que hacer gestiones de documentos o los responsables de área o departamentos.

Cuando se instaura un departamento de recursos humanos (con una o más personas) es porque la empresa está tomando unas dimensiones tales que se necesita este enlace para la gestión de ese equipo.

Surge entonces una duda importante para los empleados y es que muchas veces no se sabe bien a quién acudir con un problema – situación y debemos elegir entre nuestro superior directo o el departamento de recursos humanos.

Si acudimos al primero (nuestro superior) puede que no sea una labor de él / ella y nos derive al departamento de rrhh. Sin problema, así haremos. También puede pasar que el problema sea con nuestro superior en cuyo caso no hay duda y directamente iremos a rrhh. Otra opción es acudir a nuestro superior y que él / ella intente solucionar el problema o situación pero no esté capacitado (en ese caso la humildad de un buen líder debería prevalecer y lo derivaría a rrhh).

En el segundo caso, en el que acudamos a rrhh directamente puede ocurrir que sea un asunto a tratar con nuestro superior por lo que nos recomendarán realizar el otro camino. También puede ser que nuestro superior se sienta molesto por no estar informado de la situación…

Si el problema no es con el superior directo lo aconsejable es, aunque sepamos que es algo a tratar directamente con recursos humanos, al menos comentarlo e informar a nuestro superior (ya dependerá del grado de asunto personal que sea y cómo queramos tratarlo). También en este caso que sea algo muy personal y no tengamos ese vínculo de confianza con nuestro superior que sea recursos humanos quien le informe (ocurre a veces cuando hay una enfermedad o un asunto personal importante).

Sea como sea, siempre hay que valorar la situación y recursos humanos está para aconsejarnos el mejor camino para actuar sobre seguro y en positivo.

Recursos humanos digitales

Antes de terminar este post en el que ampliamos información muy importante sobre los recursos humanos queremos reseñar el trabajo que se viene realizando en los últimos año en el área de digitalización de esta área.

La gestión documental de los empleados pero por supuesto, la comunicación interna de una empresa ha cambiado sustancialmente y es más fluida y fácil gracias a la digitalización de este departamento que ya cuenta con casi cien años de historia y es que la gestión humana y garantizar la felicidad de nuestros empleados es la mejor inversión para la empresa.

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