Rara y diferente. Esa soy yo.
Desde que sé escribir, voy con un cuaderno y una pluma. Años más tarde, mi pasión la convertí en mi profesión y desde hace más de 18 años me dedico a generar, crear contenidos y estrategias para marcas.
Diseñar el tono y la voz de Plain es uno de mis proyectos más divertidos y que ocupan mi motivación actual. Hacer que nuestros ninjas aporten contenido de valor es mi reto inmediato.
Los turnos de trabajo en cafeterías de especialidad son uno de los grandes determinantes de la calidad del servicio —uno de los pilares de este tipo de negocio—, la estabilidad del equipo y la rentabilidad diaria. A diferencia de la hostelería tradicional, estas cafeterías funcionan con picos muy marcados, técnicas más precisas, personal joven y […]
Si actualmente existe un gran debate en alza dentro de los RRHH y Operatciones este es el que acontece entre el control de turnos con NFC y biometría. No sólo por la necesidad de registrar entradas y salidas con precisión, sino porque la normativa española —especialmente tras los criterios de la AEPD— ha limitado de […]
Elegir un software de turnos es una decisión técnica y también una decisión estratégica que condiciona la productividad, el clima laboral, la capacidad de adaptación y, en muchos casos, la credibilidad del propio responsable que lo implanta. Las empresas que gestionan turnos —ya sean equipos pequeños o estructuras complejas con múltiples centros— necesitan herramientas que […]
Cumplir el SLA en un contact center 24/7 no depende de “poner más gente”, sino de convertir con precisión la demanda en cobertura por franja y sostenerla sin fatigar al equipo. Cuando las colas se disparan, el ASA se degrada y suben los abandonos, casi siempre hay dos culpables: previsiones construidas con medias que no […]
Cumplir con descansos, nocturnidad y registro horario no es sólo una casilla más del check-list de recursos humanos: en 2025 define si tu planificación de turnos rotativos es legal, defendible ante Inspección de Trabajo y sostenible para el equipo. Esta guía pragmática y actualizada para España reúne lo que de verdad afecta a tu cuadrante: […]
Planificar “por costumbre” sale caro. La demanda de un comercio casi nunca es plana: cambia por hora, por clima, por campañas y por lo que ocurre a dos calles de tu tienda. Planificación orientada a la demanda significa convertir ventas, meteorología y afluencia real en una curva de cobertura por franja que publique turnos ajustados […]
Planificar turnos como si todas las horas fueran iguales y todas las personas, intercambiables, es caro y poco fiable. La demanda real no se presenta de forma plana: sube y baja por franjas, cambia por canal, por mix de producto o por nivel de servicio comprometido, y exige habilidades concretas en momentos concretos. Ahí es […]
La IA hospitalaria deja de ser promesa cuando impacta en la planificación diaria: convierte la predicción de demanda en cobertura por franja, genera cuadrantes que respetan descansos y convenios, y aplica validaciones automáticas antes de publicar. El efecto es tangible en eficiencia operativa: menos horas extra por improvisación, menos cambios de última hora, mayor puntualidad […]
El síndrome de burnout sanitario, reconocido por la Organización Mundial de la Salud como un fenómeno laboral derivado del estrés crónico, afecta cada vez más a médicos, enfermeras, técnicos y personal asistencial. Según la OMS, más del 40 % de los profesionales sanitarios europeos presenta síntomas de agotamiento emocional o despersonalización (fuente oficial). En España, […]
Los fenómenos climáticos extremos ya no son hechos aislados: se han convertido en una variable operativa que condiciona la gestión laboral y la continuidad de muchos servicios. Según la Organización Meteorológica Mundial (OMM), el número de episodios de calor intenso, lluvias torrenciales y tormentas en Europa se ha multiplicado por cinco desde 1970, con España […]
La planificación de turnos laborales es una de las tareas más sensibles y determinantes dentro de cualquier departamento de Recursos Humanos. De su precisión dependen la productividad diaria, el bienestar del equipo, el cumplimiento legal y la estabilidad operativa de toda la organización. Sin embargo, sigue siendo una de las áreas donde más dudas, errores […]
Los turnos de 12 horas se han convertido en un estándar en muchos hospitales y clínicas porque prometen menos solapes, más continuidad asistencial y una planificación “más simple” sobre el papel. Sin embargo, trabajar jornadas largas en entornos de alta carga clínica implica trade-offs reales: impacto sobre el sueño y los ritmos circadianos, mayor probabilidad […]