Skill-based scheduling: turnos por competencias y polivalencia en la empresa
Planificar turnos como si todas las horas fueran iguales y todas las personas, intercambiables, es caro y poco fiable. La demanda real no se presenta de forma plana: sube y baja por franjas, cambia por canal, por mix de producto o por nivel de servicio comprometido, y exige habilidades concretas en momentos concretos. Ahí es […]