
Medir la productividad por turnos en empresas de servicios: datos, errores y soluciones
Medir la productividad por turnos en una empresa de servicios no consiste en contar horas trabajadas. Ni en revisar tareas marcadas como “hechas” en un Excel. La única forma de saber si un turno ha sido productivo es cruzar datos reales: tiempo, carga de trabajo, resolución efectiva y valor generado. Sin ese cruce, lo que […]