Turnos centrados en las personas con automatización inteligente
Aunque parezca lo contrario, los turnos centrados en las personas no son una filosofía blanda ni un eslogan de employer branding muy de postureo: son, actualmente, una necesidad operativa. Las empresas que dependen de cuadrantes complejos —retail, hostelería, logística, contact centers, sanidad, industria, multisede— ya no pueden permitirse modelos que ignoran descansos, sobrecargas o rotaciones […]